Rückgabebedingungen für herrenessentials.com
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag des Warenerhalts.
2. Rücksendeprozess
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rücksendung über Ihr Kundenkonto an
- Verpacken Sie die Artikel originalverpackt
- Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett
- Senden Sie das Paket an unser Logistikzentrum
3. Zustand der Ware
Zurückgesendete Artikel müssen:
- Unbenutzt sein
- Original-Etiketten tragen
- In der Originalverpackung liegen
- Keine Gebrauchsspuren aufweisen
4. Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
- An die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Abzüglich eventueller Wertminderungen
5. Rücksendekosten
Die Standardrücksendung ist kostenlos. Bei Expressrücksendungen tragen Sie die Mehrkosten.
6. Umtausch
Gerne tauschen wir Artikel um. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie den neuen separat.
7. Defekte Ware
Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln:
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
- Kontaktieren Sie uns über das Online-Formular
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
8. Sonderregelungen
Nicht rückgabefähig sind:
- Personalisierte Artikel
- Unterwäsche (Hygienegründe)
- Accessoires mit Schutzfolien (wenn entfernt)
9. Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb der EU:
- Tragen Sie alle Zollkosten
- Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
- Fügen Sie Handelsrechnung bei
10. Rückgabe von Geschenken
Geschenke können mit dem beiliegenden Geschenkgutschein zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt als Gutschein.
11. Wichtige Hinweise
- Bewahren Sie den Versandnachweis auf
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung verzögern die Bearbeitung
- Saisonale Artikel müssen vor Saisonende zurückgesendet werden
12. Kontakt
Bei Fragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website.